Compra segura
Cancelamentos e reembolsos
Queremos que toda compra seja clara, recuperável e tratada com respeito.
Atualizado em 13 de junho de 2026.
Compras avulsas
Solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas conforme a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento quando cabível. Informe o e-mail usado na compra e o produto adquirido.
Assinaturas
A assinatura pode ser cancelada pelo portal de cobrança disponível no Meu Universo. O cancelamento interrompe renovações futuras e o acesso segue as condições exibidas no portal.
Falha de entrega
Se o pagamento for confirmado e o acesso não aparecer, entre na mesma conta usada na compra e tente a recuperação no Meu Universo. Persistindo a falha, use o canal de suporte informado no comprovante.
Após o reembolso
Quando um reembolso for aprovado, o acesso relacionado poderá ser revogado. O prazo de crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
